Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de nuestra transportadora, quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus prendas lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.

Tiempos de entrega

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles (entiéndase por días hábiles de Lunes a viernes, menos los días festivos)

Para BOGOTA las entregas solo se realizan en días hábiles (se definen días hábiles de lunes a viernes, NO CUENTAN sábados, domingos y festivos). Si confirmas tu compra antes de medio día se entregará el mismo día de la confirmación en horas de la tarde; si confirmas tu compra después de medio día tu entrega quedará programada para el siguiente día hábil (se refiere medio día a las 12:00m).

Para CIUDADES PRINCIPALES el tiempo aproximado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, para CIUDADES SECUNDARIAS los tiempos van desde 3 a 5 días hábiles y para ZONAS RURALES los tiempos van de 4 a 8 días hábiles, depende el destino.

Costo de Envio

LOS MARQUEROS cubre con todos los costos del envío por compras superiores a $100.000 previa transacción. Para las compras realizadas por un menor valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

Importante

Recuerda que LOS MARQUEROS NO es una empresa de logística o envíos, para ello recurrimos a un tercero, por ello NO podemos asegurar fecha y hora exacta de llegada, ya que esto depende del operador logístico, por lo anterior recomendamos estar atento en el plazo mencionado anteriormente y verificar la guía de envio que te la suministra el sistema o el asesor encargado al momento de despachar tu orden.

En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@losmarqueros.com No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención para el servicio al cliente es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.

SERVICIO CONTRAENTREGA

Se define servicio contraentrega aquel que el cliente paga al recibir su paquete.

BOGOTA:

• El servicio de envío contraentrega en Bogotá genera un costo adicional al articulo comprado, el cual se determina dependiendo el sector donde se encuentre.
• En Bogotá se limita el servicio contraentrega a cobertura, ya que en ciertas zonas por temas de seguridad y orden publico es complicado el ingreso, siempre salvaguardamos la integridad de nuestro equipo. Para temas de cobertura preguntar a nuestros asesores encargados por nuestros canales de servicio.
• Para el servicio contraentrega en la ciudad de Bogotá se acepta el pago en efectivo, transferencia bancaria y billeteras virtuales tales como (Nequi y Daviplata) al recibir el paquete.
• En Bogotá LOS MARQUEROS contamos con operador logístico propio, el cual permite que el cliente revise su producto tanto como en talla y estado del mismo. Una vez el cliente dé el visto bueno del producto frente a estos dos parámetros da por aceptada la entrega. En caso tal que el cliente solicite después de esta aceptación un cambio por alguno de estos dos motivos, este asumirá el costo de los envíos.
• Para los casos que el producto sea para un obsequio o regalo y no se pueda medir o verificar la compra, el cliente tiene 5 días calendario para indicarnos la aceptación frente a talla del cliente final, en caso de no quedar bien, tiene derecho a un cambio con el envio gratis, teniendo en cuenta la disponibilidad del producto al momento de la solicitud.
• Al manejar productos de alta calidad de marca, LOS MARQUEROS NO tiene la posibilidad de enviar mas de un par por compra efectiva para pruebas, para asegurar la talla contamos con nuestros asesores quienes le brindarán al cliente las herramientas necesarias para tomar la decisión adecuada.
• TIEMPOS DE ENTREGA: Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles (se definen días hábiles de lunes a viernes, NO CUENTAN sábados, domingos y festivos). Si confirmas tu compra antes de medio día se entregará el mismo día de la confirmación en horas de la tarde; si confirmas tu compra después de medio día tu entrega quedará programada para el siguiente día hábil (se refiere medio día a las 12:00m).
• Una vez el Cliente o la persona designada por éste, como por ejemplo la empleada doméstica o el vigilante del edificio o conjunto residencial, haya recibido el Producto, LOS MARQUEROS no será responsable por la pérdida o destrucción del Producto entregado.

OTRAS CIUDADES Y MUNICIPIOS

• El servicio de envío contraentrega a NIVEL NACIONAL genera un costo adicional el cual se determinará en cada caso particular dependiendo del valor, destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
• Para el servicio contraentrega a NIVEL NACIONAL nos apoyamos con un operador logístico el cual es INTERRAPIDISIMO, SERVIENTREGA y en algunos casos TCC
• El servicio CONTRAENTREGA genera gastos adicionales de recaudo, seguros, administrativos e impuestos, generados por un tercero que es el aliado logístico INTERRAPIDISIMO por lo cual NO se tipifica como un servicio de envio normal y por ello su costo es superior y es un valor adicional a la compra del artículo.
• El valor del servicio contraentrega se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden y siempre será informado a nuestro cliente.
• Por temas de seguridad la empresa logística no permite abrir tu paquete antes de cancelar el valor. En caso tal que la talla no te quede hacemos cambio por talla, está gestión la haces directamente con nosotros.
• Una vez el Cliente o la persona designada por éste, como por ejemplo la empleada doméstica o el vigilante del edificio o conjunto residencial, haya recibido el Producto, LOS MARQUEROS no será responsable por la pérdida o destrucción del Producto entregado.
• Recuerda que LOS MARQUEROS NO es una empresa de logística y envíos, para ello como ya lo mencionamos recurrimos a un tercero, por ello NO podemos asegurar una fecha y hora en especifico de llegada, ya que esto depende de dicho operador, también aclarando que este operador NO está en la obligación de llamar vía telefónica antes de hacer la entrega, por lo anteriormente mencionado te recomendamos estar pendiente y dejar una dirección donde pueda estar alguien encargado en caso tal que no puedas estar presente, también estar atento a los tiempos de entrega aproximados que nuestros asesores te informen al momento de hacer tu compra y seguir el rastreo de la guía e tu envio que será informado al momento de la misma.
• TIEMPOS DE ENTREGA: Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles (se determina días hábiles de lunes a viernes, NO CUENTAN sábados, domingos y festivos. Para CIUDADES PRINCIPALES: El tiempo promedio de entrega es de 2-3 días hábiles. Para CIUDADES SECUNDARIAS Y ZONAS RURALES: El tiempo promedio es de 3-6 días hábiles.